トーンモバイルの安心パックは必要?オプション内容やおすすめ人を詳しく解説 

トーンモバイルは、月額基本料金が1100円と子供やシニアにおすすめのスマホです。

子供やシニアにスマホを持たせると破損したり失くしたり、操作方法がわからなかったりと心配事がありますよね。

そんな時のためにトーンモバイルでは、安心パックオプションが用意されています。

安心パックは、どんなオプションなのか?どんな人におすすめなのか?この記事で解説していきます。

⇒トーンモバイル公式サイトはこちら

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安心パックの内容とは?

安心パックとは、月額550円で端末保証サービスと遠隔サポートがセットになったオプション。

最大で3ヶ月間無料で利用できてトーンモバイルオリジナルの保護ケースがもらえます。

とりあえず加入しておいて無料の期間の間に継続するか決めるのがおすすめ。

安心パックの申し込み方法

安心パックは

  • 新規契約
  • 機種変更

で端末を購入するときと同時に店舗かオンラインストアで申し込みができます。

端末を購入してから、後日に申し込むことはできません。

安心パックに加入するかどうかは、契約をする前に決めておきましょう。

安心パック利用時に必要な安心パック保証番号は加入時にメールで送られてくるのでわかるように保管しておきましょう。

端末保証サービス

端末保証サービスは

  • 故障
  • 破損
  • 水漏れ
  • 盗難
  • 紛失

した場合に、交換や修理を受けることができます。

遠隔サポート

遠隔サポートは、トーンモバイルのオペレーターが利用しているスマホを遠隔で直接操作してサポートしてくれるサービスです。

サポート回数とサポート時間は無制限なので安心ですね。

安心パックがおすすめ人は?

安心パックは、子供にスマホを持たせる場合には、必須のオプションです。

以下に該当する場合は、安心パックに加入しておくのがおすすめ。

  • スマホをよく落とす
  • 外出することが多い
  • 安心してスマホを持たせたい
  • スマホの操作に不安がある

子供だけでなくシニアにも必須のオプションと言えるでしょう。

安心パックを利用するには申請が必要

安心パックが適用されるには、

  • 保護ケースの着用
  • 正規販売店で契約・購入した端末

の条件があります。

保護ケースを着用せずに使用して故障や破損などをした場合は安心パックは、対象外です。

加入するともらえる保護ケースが問題なく使えるので必ず着用しておきましょう。

メルカリなどの正規販売店以外で購入した場合は、対象外というかそもそも安心パックに加入できませんけどね。

必ず、トーンモバイル公式サイトかドコモショップで購入しましょう。

安心パックの申請方法

安心パックの端末保証サービスを利用するためには申請する必要があります。

端末保証サービスの申請は、1年に2回までになります。

STEP
安心パック利用申請書をダウンロードする

安心パック利用申請書はこちらから

STEP
安心パック利用申請書を記入して申請に必要なものを揃える

安心パック利用申請書を記入する際に用意するものは

  • TONE IP電話番号
  • 安心パック保証番号

の2つは必ず必要になります。

TONE IP電話番号は、会員情報で確認が可能。

安心パック保証番号は、オプション加入時にメールで通知されているので確認してください。

盗難と紛失の場合は、届出警察署発行の届出番号も必要になります

安心パック利用申請書と一緒に郵送するもの
  • 必要事項を記入した安心パック利用申請書
  • 故障や破損した端末
  • USBケーブル
  • ACアダプター
  • 保護ケース
STEP
申請に必要なものを郵送する

申請に必要なものが揃ったら以下の住所に郵送します。

送付先

〒847-0083 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1 

「トーンモバイル for docomo お客様サポート窓口」宛

送料はご自身の負担になります。

また、品名欄にはリチウムイオン電池が含まれているのがわかるように記入しましょう。

端末を交換するときにかかる費用

端末を交換する場合、1回の交換につき5,500円(税込)の費用がかかります。

対象となるのは端末のみで

  • 保護ケース
  • 保護フィルム
  • その他スマホアクセサリー
  • SIMカード

は保証の対象にはなりません。

紛失や盗難の場合には、SIMカードを発行するために3733円の手数料がかかります。

金額
再発行手数料3300円
交換手数料3300円
SIMカード手配料433円

安心パックが適応されない場合がある

  • 対象事故が発生してから、すみやかに当社に対して通知をしない場合
  • 申請書もしくは必要書類の内容に不備または誤記があり、当社が指定した期間内に補正されない場合
  • 当社より求められた説明もしくは書類の提出を拒み、または虚偽の説明もしくは書類の提出をした場合
  • TONE for Androidプラン、その他オプションサービス(本サービスを含む)の料金、端末機器の代金、またはレンタル料金の支払いがない場合
  • 保証サービスの適用申出をする時点または事故の発生時点で、本サービス契約が成立していない場合
  • 保証サービスの適用申出をする時点で、本サービス契約が終了している場合
  • 火災・自然災害による故障、摩耗、使用による品質もしくは機能の低下等
引用元:トーンモバイル公式サイト

安心パックの解約方法

会員情報⇒サービス内容からいつでも解約手続きができます。

安心パックは、解約するとその端末では加入できないのでしっかりと検討しましょう。

トーンモバイルの安心パックまとめ

トーンモバイルの安心パックについて解説しました。

安心パックは、月々550円で端末保証サービスと遠隔サポートがついたオプションです。

子供やシニアがトーンモバイルを使うなら万が一の時のために加入しておきたいですね。

安心パックがおすすめなのはこんな人
  • スマホをよく落とす
  • 外出することが多い
  • 安心してスマホを持たせたい
  • スマホの操作に不安がある

⇒トーンモバイル公式サイトはこちらから

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