トーンモバイルを
- 解約したい
- 他の会社にMNP転出したい
けど、なんだか手続きが難しそうと感じてる人もいるかもれません。
確かに、トーンモバイルの公式サイトだけだと解約手続きする方法の情報がちょっと少ないので不安になりますよね。
実際に手続きしてみると、特に難しいこともなく解約手続きすることができます。
ですが、解約やMNP転出するときにはいくつか注意しなければいけないことがあります。
この記事では、トーンモバイルの解約とMNP転出の手順をわかりやすく解説していきます。
契約中の人やこれから契約しようとする人は確認してみてください。
トーンモバイルを解約するとどうなる？6つの注意点
トーンモバイルを解約するときに注意しなければ以下の6つ。
- トーンモバイル解約窓口はweb専用の解約ページのみ
- SIMを返却しなければいけない
- 最低利用期間内で解約すると違約金がかかる
- 端末を分割払いの代金の残りは払わないといけない
- 解約月の日割りはない
- 解約すると050の電話番号は使えないリスト
最低利用期間内で解約すると違約金がかかったり、解約月には日割りがないなどがあるので注意しましょう。
トーンモバイルの解約はwebページからしかできない
トーンモバイルとトーンモバイル for docomoでは、解約方法が違います。
| トーンモバイル | トーンモバイル for docomo | |
|---|---|---|
| 契約 | webページ | 店舗 |
| 解約 | webページ | 電話受付 |
トーンモバイルの場合は、電話は解約手続きはできません。
サポートセンターに問い合わせてもアプリから解約手続きするようにと音声案内されます。
SIMカードの取り出し方法
SIMを返却するためには、スマホからSIMカードを取り出さないといけません。
SIMカード取り出し手順は以下の通りです。
SIMピンがない場合は、クリップで代用できます。
SIMトレーの横にある小さな穴にSIMピンを刺します。
SIMカードが取り出しやすいようにディスプレイ面を上にしておきましょう。
SIMピンを刺すとSIMトレイが出てくるのでSIMカードを取り出しましょう。
解約したらSIMカードを返却する必要がある
トーンモバイルを解約したらSIMカードの返却しなければいいけません。
返却期限は、解約した翌々月の25日までとかなりの余裕があります。
しかし、SIMカードを返却しない場合は、紛失手数料がかかるので要注意。
返却はSIMカードのみで購入したスマホ本体は返却する必要はありません。
まずは、こちらから返却用の封筒をプリントアウトします。
返却用の封筒なら切手は必要ありません。
プリントアウトできたら手順に沿って折っていきます。
必ず、SIMカードのみを返却してください。
〒847-0083
佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
トーンモバイル お客様サポート窓口 行
最低利用期間内で解約すると違約金は発生する
トーンモバイルのTONE for Androidプランは、最低利用期間は24ヵ月です。
24ヵ月以内に解約やMNP転出すると1000円（非課税）の違約金が発生します。
| プラン | 最低利用期間 | 違約金 |
|---|---|---|
| TONE for Androidプラン | 24ヵ月 | 1000円（非課税） |
| TONE for iPhone | なし | 0円 |
TONE for iPhoneに、最低利用期間や違約金はありません。
利用期間を確認するにはトーンモバイル公式サイトにアクセスします。
連絡先メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
課金開始日を含む月を1ヵ月目として24ヵ月目までが最低利用期間です。
解約日は月末で月の途中で解約しても日割りはない
トーンモバイルの解約日は、月末になります。
月の途中で解約手続きしたとしても月末での解約になるので基本料金の日割りはありません。
端末代が残っている場合は支払わなければ
24回分割払いを選択して残金がある場合は、引き続き支払いが続きます。
端末は買取なので解約をしたからと言って端末代は、免除はされません。
一括で購入した人は、関係ないので安心してください。
050の電話番号は使えない
MNPで解約した場合、090/080/070の番号は乗り換え先で使えます。
しかし、050電話番号（TONE電話）は、解約すると使えなくなるので注意してください。
その他に
- TONEメール
- TONEファミリー
なども使えなくなるので注意してください。
専用webページから解約の申し込みをする手順
解約の申し込みをするには
- 050電話番号
- 電話番号
が必要になります。
050の電話番号は会員ページにログインするため、電話番号は連絡用です。
解約する前に確認して準備しておきましょう。
まずは、解約専用webページにアクセスします。
専用webページを開いたら下にスクロールすると『ご解約を希望される方はこちら』とでてくるのでをタップします。
タップするとトーンモバイル会員専用ページが表示されるのでログインします。
トーンモバイル会員専用ページにログインするために050電話番号を入力しましょう。
専用webページから解約を申し込みする手順は以下の3つ手順が必要です。
ログインしたらまずは、必須項目の入力です。
- 契約者の名前
- 解約する050電話の番号
- 連絡先の電話番号
の3つを入力します。
連絡先には050電話番号は使えないので注意してください。
- 090音声オプションを利用
- 複数回線を契約している
上記のいずれかに該当する場合は、手続内容の確認が必要になります。
- 2021年4月以降に契約した人
- それ以前に契約している人でも090番号の手続きをした人
1つしか回線を契約していなくても上記のどちらかに該当すれば電話の内容確認が必要になります。
現在では、ほとんど人が090音声オプション利用に該当します。
希望の電話予約の日時を選択もしくは日時指定無しで申し込みをしましょう。
まずは、乗り換え先を選択します。
次に、解約理由で該当する項目にチェックを入れましょう。
入力が出来たら『次へ→』をタップします。
入力した内容に間違いがないか確認しましょう。
確認ができたら予約するをタップorクリックします。
これで内容確認の電話予約が完了です。
あとは、電話連絡が来たらサポートの指示に従って解約手続きを進めてください。
わからないことがあれば遠慮なく質問したほうがいいですよ。
トーンモバイルのMNP予約番号の取得方法は？
解約は、専用のwebページからしかできませんでしたが
- 専用のwebページ
- サポートサポート窓口に電話
のどちらかでMNP予約番号が発行できます。
- MNP予約番号は受付日の翌日以降に発行されます
- 有効期限は予約番号発行日を含め15日間です
必要なものを準備してから余裕を持って手続きしてくだい。
また、MNP転出手数料は発生しません。
最低利用期間内でMNPをする場合は違約金がかかります
専用webページから手続きする
手順は、解約と同じです。
電話連絡がきたらMNP転出することを伝えましょう。
サポートセンターに電話をして手続きする
サポート窓口に電話すると音声案内が流れてきます。
内容しっかりと確認して進めていきましょう。
電話サポート電話番号
（TONE電話からの通話は無料）
050−7300−6773
受付時間
（土日祝日も対応）
10:00〜19:00
注）10:00台は混み合って繋がりにくくなっています
MNP予約番号が発行されたらどうすればいい？
MNP予約番号が発行されたら手続きをしてきます。
トーンモバイルだけでなく乗り換え先の通信会社でもMNPに必要なものや有効期限を確認してください。
- MNP予約番号
- 本人確認書類
- クレジットカード
本人確認書類は、運転免許証やマイナンバーカードなど。
MNP予約番号には15日間の期限があります。
さらに、ＭNP予約番号の有効期限が10日以上ある必要があります。
乗り換え先の通信会社でSIMが開通するとトーンモバイルは完了月の末日に自動的に解約されます。
新しい通信会社に乗り換えたら、SIMカードの返却は忘れずに。
もし、MNP予約番号の期限が切れてしまったら？
もう一度、MNP予約番号を取得しましょう。
その際に、
- MNPの手続きに必要なもの
- 乗り換え先で内容の確認
をして、期限内で手続きが完了できるように準備しておきましょう。
トーンモバイルからおすすめの乗り換え先は？
comingsoon
トーンモバイル解約手続きのまとめ
トーンモバイルは解約の場合は、専用の解約webページのみですがMNPなら電話でも手続きができます。
解約するときに注意しなければいけないのが
- 解約窓口はweb専用の解約ページのみ
- SIMを返却しなければいけない
- 最低利用期間内で解約すると違約金がかかる
- 端末を分割払いの代金の残りは払わないといけない
- 解約月の日割りはない
- 解約すると050の電話番号は使えない
の6つ。
現在では、違約金を廃止やあっても1000円程度のところが多くなってます。
ですが、トーンモバイルでは最低利用期間内に解約すると9800円の違約金がかかるので利用期間の確認は必須です。
解約やMNPをするなら2年以上たってからのほうがいいですね。
2022年6月1日違約金は9800円⇒1000円になりました。
負担が大幅に少なくなったのでトーンモバイルに申し込みやすくなりましたね。
また、SIM返却が必須なので解約手続が済んだら忘れずにに返却しましょう。
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